- ESG와 지속가능한 사회복지실천하기 By 김용길
- 2026-06-08
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다음으로는 S(social)에서는 실천방법(유형)으로
전문적이고 선도적인 특화사업운영, 네트워크사업(기업과의 파트너십) 확대,
당사자 및 종사자 역량강화 사업 지원, 공유복지사업, 인권경영, 종사자 처우개선 관련 사항,
이해관계자의 욕구 파악 및 만족도 조사 실시 등을 제시하였다.

이해관계자들에 대한 책임성 부분에 있어서는
무엇보다 사회복지기관의 가장 중요한 이해관계자가
지역사회, 당사자(주민), 직원, 후원자, 자원봉사자 등이기 때문에
이에 대한 책임성을 다하는 것으로 실천 방법의 기준으로 하였다.
따라서 전문적이고 선도적인 사업을 잘 운영하여 성과를 내는 것,
다양한 지역사회 자원들과의 네트워크를 강화하는 것,
당자사와 직원들의 역량강화를 위한 다양한 지원을 확대하는 것,
기관의 노하우와 여러 자료 등을 함께 나누는 공유복지를 실천하는 것,
인권가치를 잘 기관에 적용하고 반영하는 것,
직원들의 처우개선을 위해 지속적으로 노력하는 것,
욕구파악과 만족도 조사를 통해 성과를 객관화하는 것 등을
중심으로 실천 방법을 제시하였다.
다음으로 S(social)에서는 필수 성과지표로
전직원 직무만족도 조사결과 또는 윤리경영척도 결과 비교,
프로그램성과(사업검증보고서), 프로그램 이용자 만족도,
후원자 및 자원봉사자 실적 분석, ESG기업과 파트너십 실적(연계실적),
ESG 관련 가치 홍보 횟수, ESG관련 교육 횟수 및 참여자수,
외부 포상실적(기관/직원) 등으로 제시하였다.

S(social)는 이해관계자와의 관계속에서 책임성을 다하는 것을 핵심요인으로 보고
이에 대한 주요 성과로 이용자의 만족도가 높게 나올 수 있도록
서비스의 품질 등을 잘 관리하는 것을 성과로 제시하였고,
이를 위해 프로그램 성과분석, 프로그램 이용자 만족도 분석을
실증적을 분석하는 것으로 제시하였다. 또한 직원들의 직무만족도와
기관의 윤리경영 척도 점검을 통해 윤리경영의 성과 관리를 하는 것으로 제시하였다.
그리고 후원자와 자원봉사자에 대한 실적과 만족도, ESG기업과의 파트너십 실적,
ESG 가치 홍보 및 교육 관련 실적, 기관의 외부 포상 실적 등을 주요 성과로 제시하였다.
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