서울시복지재단

이번 글부터는 사회복지 프로그램 중 하나를 선정해서 프로그램 과정평가와 성과평가를 다양하게 적용한 사례를 소개하고자 한다. 먼저 프로그램에 대해 소개하면 다음과 같다.

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적용 예제 「톡톡 실버 디지털교실」 프로그램

📘 프로그램 배경

디지털 전환이 가속화되면서 스마트폰은 단순한 통신수단을 넘어 정보 접근, 공공서비스 이용, 사회적 관계 유지에 필수적인 도구가 되었다. 그러나 고령자는 여전히 디지털 기술에 대한 낮은 접근성과 활용 역량으로 인해 다양한 생활영역에서 소외되고 있으며, 이는 일상생활의 불편뿐 아니라 가족 및 지역사회로부터의 단절, 심리적 위축으로 이어지고 있다.

노년기 삶의 질 향상과 사회적 고립 해소를 위해서는 디지털 역량의 기초부터 시작하는 체계적인 교육이 필요하다. 특히 스마트폰은 가족과의 정서적 교류, 온라인 커뮤니티 참여, 공공서비스 활용을 가능케 하는 중요한 매개체로, 고령자의 디지털 자립을 위한 핵심 도구로 주목받고 있다. 이에 본 복지관은 「톡톡 실버 디지털교실」을 기획하여 노인이 일상생활에서 스마트폰을 능숙하게 활용하고, 가족과의 소통을 확대하며, 지역사회에 보다 적극적으로 참여할 수 있도록 지원하고자 한다. 본 프로그램은 총 10회기로 구성되며, 단계적 실습과 공감 중심의 교육을 통해 고령자의 디지털 역량 향상과 사회적 통합을 동시에 추구한다. 이를 통해 노인의 정보격차를 해소하고, 기술을 매개로 한 인간관계 회복과 지역참여 기반을 마련하고자 한다.

🎯 프로그램 목적

본 프로그램은 고령자가 스마트폰을 일상 속에서 능동적으로 활용할 수 있도록 디지털 역량을 향상시키고, 이를 통해 가족과의 소통을 강화하며, 나아가 지역사회 정보와 공공서비스에 대한 접근성과 참여도를 높이는 것을 목적으로 한다.

🎯 성과목표

1. 1. 스마트폰 활용 능력 향상

2. 2. 가족과의 디지털 소통 증진

3. 3. 지역사회 참여 확대