소셜 네트워크 분석(Social Network Analysis, SNA)은 개인이나 집단이 사회적 관계 속에서 어떻게 연결되고 상호작용하는지를 구조적으로 측정하고 시각화하는 평가 기법이다. 전통적인 평가가 개인의 특성 변화나 만족도 같은 ‘개별 수준의 효과’에 집중한다면, SNA는 개인이 속한 관계망 전체의 패턴과 구조적 변화를 분석하여 프로그램이 공동체 내 상호작용, 연결성, 정보 흐름, 응집성에 어떤 영향을 미쳤는지를 파악하는 데 강점을 가진다. 특히 네트워크 밀도, 중심성, 연결정도, 응집도와 같은 지표를 통해 관계망의 크기와 형태, 영향력 구조, 관계의 질적 변화까지 정량적으로 분석할 수 있으며, 관계 변화가 어떻게 발생했는지를 시각적 자료를 통해 직관적으로 해석할 수 있다.

「톡톡 실버 디지털교실」의 평가에서 소셜 네트워크 분석은 프로그램의 핵심 성과인 노인의 지역사회 참여와 사회적 연결성 향상을 검증하는 데 매우 높은 활용 가치를 지닌다. 이 프로그램은 단순히 스마트폰 사용 기술을 가르치는 것을 넘어서, 디지털 매체를 통해 노인들이 서로 소통하고 새로운 관계를 형성하도록 돕는 것을 목표로 한다. 따라서 참여자 간 메시지 교환, 단톡방 참여, 디지털 대화 증가 등은 자연스럽게 사회적 관계망의 확대와 연결 구조의 변화로 이어지게 된다. SNA를 적용하면 이러한 변화가 단순한 주관적 체감이 아니라, 네트워크 밀도 증가, 중심성의 분산, 새로운 엣지의 생성, 고립 노드 감소 등 객관적 구조적 변화로 나타났음을 확인할 수 있다. 즉, SNA는 프로그램 참여자들이 지역사회 네트워크에 어떻게 재편입되고, 관계가 얼마나 활성화되었는지를 구체적으로 설명하여 「톡톡 실버 디지털교실」의 성과목표 달성을 입증하는 데 최적화된 평가 도구로 기능한다.

📑 성과목표 3 평가보고서 예시

소셜 네트워크 분석(SNA)에 근거한 지역사회 참여도 변화 평가

본 평가는 「톡톡 실버 디지털교실」 참여 전·후의 관계망 변화를 소셜 네트워크 분석(Social Network Analysis, SNA)을 활용하여 분석함으로써, 프로그램이 참여자 간 연결성·사회적 응집력·지역사회 내 상호작용을 얼마나 촉진했는지를 구조적 관점에서 검증하였다. 프로그램은 단순한 스마트폰 기술 교육을 넘어, 디지털 매체를 통한 관계 형성의 활성화를 목표로 했기 때문에, SNA는 성과목표 3의 달성 여부를 평가하는 데 적절한 도구로 기능하였다.

1. 네트워크 구조 변화 개요

1) 사전 네트워크 구조

사전 관계망은 소수의 중심 인물에게 관계가 집중된 별(Star-like) 구조를 보였다. 몇몇 참여자가 관계 허브 역할을 수행하고 있었으며, 주변부에는 고립된 노드가 다수 존재해 상호작용의 불균형이 뚜렷했다. 이는 프로그램 이전 참여자 간 관계가 제한적이고, 자연적 교류가 충분히 활성화되지 못한 전형적 단일중심적 네트워크 구조였다.

2) 사후 네트워크 구조

반면 프로그램 종료 후 네트워크는 훨씬 촘촘하고 균형적인 분산형 구조로 변화하였다. 중심부에 다수의 참여자가 결집해 새로운 연결이 형성되었고, 기존에 고립되었던 참여자들 또한 여러 경로로 연결되며 네트워크 내부에 재편입되었다. 시각적으로도 노드 간 거리가 줄고 연결선이 넓게 확산되며, 전체 관계망이 하나의 통합된 군집 형태를 띠는 모습이 나타났다.

2. 네트워크 규모 변화

항목 사전 사후 변화

• 노드 수(참여자 수) 29 30 +1
• 엣지 수(관계 수) 34 59 +25

관계 수가 34개에서 59개로 약 73% 증가한 것은 프로그램 기간 동안 새로운 관계가 대폭 형성되었음을 의미한다. 참여자들이 스마트폰을 매개로 대화를 시작하거나 정보를 교환하는 빈도가 증가하면서, 실제 사회적 연결성 확장의 구조적 변화가 수치로 확인되었다.

3. 네트워크 밀도 및 연결성 변화

지표 사전 사후 변화 해석

• 네트워크 밀도 0.0837 0.1356 약 62% 증가, 전반적 연결성 강화
• 평균 연결정도(Degree) 2.34 3.93 개인별 관계 수 증가

밀도의 증가는 네트워크 구성원들 간 상호작용 가능성이 높아졌음을 의미하며, 평균 연결정도 증가 또한 참여자들이 더 많은 사람들과 소통하기 시작했음을 보여준다. 이는 프로그램이 공동체 내 사회적 접촉을 활성화하는 촉매 역할을 했음을 시사한다.

4. 중심성(Centrality) 변화

1) 매개 중심성(Betweenness Centrality)

사전 비교에서 관계를 중개하는 소수의 허브가 네트워크 흐름을 독점했으나, 사후에는 중심성이 다양한 참여자에게 분산되었다. 이는 네트워크가 한 사람의 영향력에 의존하지 않고, 다핵화된 구조로 재조직되었음을 보여준다.

2) 고유벡터 중심성(Eigenvector Centrality)

사후 분석에서는 영향력 있는 노드의 수와 점수가 전반적으로 상승하였다. 이는 참여자들이 서로에게 더 중요한 관계자이자 정보 흐름의 주체로 자리매김했음을 의미한다.

5. 응집도(Clustering Coefficient) 변화

• 평균 응집도: 0.2416 → 0.2537 (소폭 증가)
• 이는 소집단 간 결속력이 강화되고, 기존에 느슨했던 관계가 더 견고하게 연결되었음을 시사한다.
• 특히 디지털 소통을 통해 자연스럽게 형성된 소규모 대화 군집이 전체 관계망의 사회적 지지 기반을 강화한 것으로 해석된다.

6. 종합 해석

이러한 구조적 변화는 「톡톡 실버 디지털교실」이 단순한 기술교육을 넘어 노인의 사회적 관계망 확장과 지역사회 참여 활성화에 실질적으로 기여했음을 명확히 보여준다. 따라서 성과목표3은 달성되었다.