프롬프트 작성은 즉흥적인 질문이 아니라, 결과물을 설계하는 사전 기획 과정이다. 이 파트에서는 사회복지 실무자가 안정적으로 원하는 결과를 얻기 위해 반드시 알아야 할 프롬프트 작성 원칙을 소개한다.

- 사전 세팅에 프롬프트의 기본 규칙을 고정하라

프롬프트를 작성하기 전에 가장 먼저 해야 할 일은 글쓰기의 기본 규칙을 사전에 고정하는 것이다. 이는 AI가 어떤 방식으로 글을 써야 하는지를 미리 합의하는 단계이다. 보통 기본 설정 매뉴에서 작성할 수 있다(혹은 챗팅창에 직접 작성해도 된다.). 제목과 소제목을 만들도록 지시하고, 본문은 줄글 스타일로 작성하라고 명시하면 문서 형태의 결과가 생성된다. 또한 종결어미를 “한다, 했다, 할 것이다”로 제한하면 공공기관 보고서나 교육자료에 바로 활용할 수 있는 문체가 유지된다. 여기에 영어 빅데이터 또는 한글 빅데이터만 사용하도록 지정하면, 용어 선택과 표현 방식의 일관성이 강화된다. 사전 세팅은 프롬프트 전체의 품질 기준을 결정하는 출발점이다.

- 보고 형식 지시는 산출물의 형태를 결정한다

AI는 수행해야 할 작업의 형식이 명확할수록 정확하게 응답한다. 따라서 “설명하시오, 기술하시오, 제안하시오, 분석하시오, 조사하시오”와 같이 명확한 동사를 사용하는 것이 중요하다. 또한 결과물을 어떻게 정리할 것인지까지 함께 지시해야 한다. 불렛 스타일, 넘버링, 단계별 설명, 표 작성, 논문 형식, 비즈니스 보고서 형식, 제안서 형식 등은 모두 프롬프트에 직접 포함해야 할 요소이다. 결과가 마음에 들지 않을 경우 “표의 구조가 마음에 안든다. 다른 표로 다시 만드시오”와 같이 수정 지시를 추가하면 반복 개선이 가능하다. 이는 프롬프트를 일회성 질문이 아닌 편집 도구로 활용하는 방식이다.

- 목적에 맞는 표현 방식 지시가 필요하다

프롬프트는 결과물의 활용 목적에 따라 표현 방식을 달리해야 한다. 홍보가 목적이라면 “인스타그램용으로 작성하시오”라고 지시해 짧은 문장과 감각적인 어조를 유도해야 한다. 반대로 기획이나 평가 문서라면 “논리적으로 작성하시오, 체계적으로 작성하시오”라는 지시를 통해 구조화된 서술을 요구해야 한다. 내용이 지나치게 일반적일 경우에는 “글의 내용이 너무 일반적이며 단편적이다. 전문적이고 심도 있는 분석을 수행하라”라는 문장을 프롬프트에 포함해 분석 수준을 끌어올릴 수 있다. 필요 시 출처를 APA 스타일로 작성하도록 지시해 문서의 신뢰성을 보완할 수 있다.

- 역할 부여는 사고의 관점을 통제한다

역할 부여는 프롬프트에서 가장 강력한 장치 중 하나이다.

“당신은 대학의 사회복지학과 교수이다”라고 설정하면 이론적 근거와 개념 설명 중심의 결과가 나온다.
“당신은 경영 컨설턴트이다”라고 설정하면 문제 진단과 전략 제안 중심의 결과가 생성된다.
“당신은 MBA를 취득하고 마케팅 분야에서 15년 경력을 가진 공공기관 홍보 담당자이다”라고 설정하면 대상자 중심의 메시지와 홍보 전략이 강화된다.
같은 질문이라도 역할에 따라 결과는 완전히 달라지므로, 프롬프트의 목적에 맞는 역할 설정이 필수적이다.

- 학습 프롬프트는 기준과 맥락을 주입한다

AI에게 특정 기준이나 자료를 반영시키고 싶다면 학습 프롬프트를 사용해야 한다. “다음 내용을 학습하시오”라는 문장 뒤에 정책 문서, 사업 계획, 내부 기준을 입력하면 AI는 해당 내용을 기반으로 응답을 생성한다. 또한 “첨부 파일을 학습하시오”라고 지시하면 PDF, 엑셀, 워드, 파워포인트, 이미지 파일 등을 근거로 한 결과물을 만들 수 있다. 이는 기관 고유의 기준을 반영한 문서를 만들 때 매우 효과적이다.