사회복지기관중에서 가장 오랜기간동안 지역사회복지 실천을 주도해 왔고

앞으로도 다양하고 발전적인 역할을 할수 있는 기관이 종합사회복지관이라는 점은 

부정할 수 없는 사실이다. 특별히 가치구현을 지역사회 중심으로 실천할때 

빠질 수 없는 기관이기 때문에 ESG가치 실천의 좋은 사례와 분석 사례를 찾을때 

종합사회복지관을 조사하고 분석하는 것은 아주 중요한 부분이라 할수 있다. 

그래서 ESG성과지표를 분석하고 좋은 사례를 찾던 중 

개인적으로 시설운영위원으로 참여하기도 하였고, 자문과 교육에 관여하면서 알게된

서울 가양동에 있는 가양5종합사회복지관의 사례를 살펴보고자 한다.  

먼저 가양5종합사회복지관은 먼저 시설운영위원들을 대상으로 ESG가치 적용에 대한 

교육과 합의를 진행하였고, 다음으로 직원과 주민대상 교육과 선포식 등을 통해 

ESG 가치 실천의 기반을 조성하였다.

또한 이러한 절차를 거치면서 실제적인 ESG가치 실천에 대한 성과를 도출하기 위한

실천지표와 실천 내용을 구성하였다. 물론 세부적인 전략이나 세부적인 성과도출을 위한

지표 등이 다소 아쉽고 모호한 부분도 있지만 기관차원의 성과도출을 위한 고민과 지표를

구성하였다는 점에서는 ESG복지경영에 대한 구조화를 시도한 것으로 평가할 수 있다.

먼저 환경적(E) 실천지표로는 효율적 에너지 사용 시스템 구축, 

자원재순환 시스템 구축 및 실천, 지역사회 인식 및 행동변화로 구성하였고 

이를 구체화하기 위한 실천 내용으로는 경로식당 잔반처리캠페인, 

대체식 장바구니 권장, 환경주제 주민모임 및 캠페인 운영, 냉난방기 적정온도 맞추기, 

조명끄기, 이면지 사용, 전기효율공사, 석면철거공사, 일회용컵 줄이기, 

텀블러 사용하기로 구성하였다.

사회적 책임(S) 실천지표로는 직원복지, 종사자 감정노동 보호, 

지역사회 민관협력 파트너십, 지역사회 참여 및 발전으로 구성하였고, 

실천내용으로는 가양5프렌즈(이웃살피기 활동), 마을협동금고, 돌봄네트워크, 

지역연계 강화, 인권교육, 소진예방교육, 직원노동환경 개선으로 구성하였다.

거버넌스(G) 실천지표로는 윤리경영 체계구축, 이해관계자 식별 및 소통, 

후원자 관리, 회계의 투명한 관리로 구성하였고, 

실천내용으로는 복지관 이용자 욕구조사, 의견반영, 주민모임, 리더모임, 

이용자간담회, 이용자지침 매뉴얼 공유, 이용자와 직원 고충처리위원회, 

기관운영비 및 후원금 공개로 구성하였다.

전체적인 실천지표와 실천내용에 대한 구성이 무리하지 않고 

기존에 복지관이 잘하고 있고 꼭해야 한다고 생각하는 것으로 구성한 점은 

직원들의 업무의 부담이 많이 가지 않도록 했다는 점에서 

효율적인 지표구성으로 평가할 수 있다. 

그러나 좀 더 복지관만의 전문적이고 특성이 잘 나타날 수 있는 

차별적 지표 개발과 선정이 아쉬운 점으로 보인다.

*상기의 모든 이미지 출처는 가양5종합사회복지관 홈페이지와 소식지임.