돌봄SOS 주거편의서비스(수리보수) 가이드북
- By 통합돌봄지원팀
- 2025-11-11
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목차
- 1 가이드북 빠르게 활용하는 법
- 2 현장방문 체크리스트
- 3 이용자 맞춤 포인트
- 4 다빈도 주거편의서비스 TOP10
- 1. 가스타이머 설치
- 2. 안전손잡이 설치
- 3. 미끄럼 방지 매트 설치
- 4. 방충망 설치/ 교체
- 5. 단차높이 완화
- 6. 도배
- 7. 단열
- 8. 배수설비 교체
- 9. 수전교체
- 10. 스위치 교체 및 LED등 설치
- 5 불편사항 vs 해결책
- 이용자에게 자주 발생하는 불편사항(Pain Point)
- 해결 방법 & 비용 가이드
- 6 현장 속 생생 사례
들어가며
가이드북 목적
이 책은 돌봄sos 주거편의서비스 품질을 높이고 업무를 표준화하기 위해 만들어졌습니다. 실무자에게 일관된 기준과 실전 팁을 제공하여, 각 가구 상황에 꼭 맞는 맞춤형 서비스를 지원하는 것이 목표입니다.
주의사항
현장에서 만나게 되는 이용자분들은 위험함에 익숙해져 계신 경우가 많습니다. 그래서 본인의 집이 위험한지 불편한지 인지하지 못할 수 있습니다. → 따라서 최초 방문자의 꼼꼼한 현장조사가 무엇보다 중요합니다.
도움주신 분들
- 성북구청 주하영 주무관 / 광진구 구의3동주민센터 김윤정 주무관
- 복집 김은지 대표 / 사회복지 법인 따뜻한동행 김이경 본부장
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